고객지원
자주묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
엑스클라우드는 2018년 설립된 디지털 자산 자동화 시스템 전문 SaaS 기업입니다.
AI 기술을 활용하여 개인 투자자의 전략 실행을 자동화하는 시스템을 제공하며,
고객이 직접 설정한 전략 조건에 따라 API 연동 방식으로 거래소와 연결되는 B2C형 소프트웨어 서비스를 운영하고 있습니다.
네. 엑스클라우드는 고객 자산을 보관하거나 접근하지 않으며, 거래소 API 연동을 통해 주문 실행만을 자동화합니다.
자산의 입출금 권한은 엑스클라우드에 없으며, 모든 금융자산은 고객 명의의 거래소 계정에 안전하게 보관됩니다.
엑스클라우드는 AI가 자율적으로 판단하여 거래를 실행하지 않습니다.
모든 매매 전략은 고객이 직접 선택하거나 설정한 조건값에 따라 동작하며,
AI는 고객이 설정한 조건을 기반으로 단순 실행만을 자동화할 뿐, 판단을 대신하지 않습니다.
엑스클라우드는 수백여 개의 전략 템플릿과 기술적 지표 기반 툴을 고객에게 제공합니다.
단, 실제 전략 선택 및 실행은 100% 고객의 책임과 판단에 따라 이루어지며,
저희는 판단을 대신하거나 수익을 보장하지 않습니다.
매달 돈을 내는 유지보수는 굳이 안하셔도 됩니다. 가끔 수정이 필요하실 때 담당 연구원에게 요청해주시면 처리해 드립니다. 그 외에 가입이후 유지보수에 따로 들어가는 비용은 없습니다.
책임지지 않습니다.
모든 수익과 손실에 대한 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.
엑스클라우드는 투자결과에 대한 보장이나 예측을 하지 않으며,
고객이 직접 설정한 전략에 기반하여 매매가 실행됨을 명확히 고지드립니다.
AI 스마트트레이딩은 일정한 가격 변동 범위 내에서 자동으로 매수·매도를 반복하며 수익을 쌓는 구조입니다.
하지만 시장이 예측 가능한 범위를 벗어나 단방향으로 강하게 추세가 지속될 경우, 손실이 발생할 수 있습니다.